알리익스프레스 해외구매시 체크카드결재후 보안상의이유로 강제취소 됬을때 환불 받는 방법 (aliexpress.com)

알리익스프레스(aliexpress.com) 에서 주문을 하고 비자(Visa)체크카드로 결재를 했는데 몇시간후에 보안상의 이유로 주문을 취소한다는 메일이 왔습니다.
판매자가 취소 한게 아니고 알리익스프레스 사이트에서 취소를 해버렸습니다.
이럴때 환불을 받는 방법입니다.
신용카드를 사용했다면 돈이 빠져나가기 전이라면 이런 과정이 필요가 없습니다.
체크비자카드나 마스터체크카드계열을 사용했을때 필요한 방법입니다.

주문이 취소되었다고온 메일입니다.
취소의 이유가 security reasons(보안상의 이유) 라고 나와있습니다.

알리익스프레스 측으로부터 취소이유를 정확하게는 듣지 못했지만 판매자에게 문의 했더니
결재에 사용한 신용카드의 문제이거나 , 사용한 ID의 본인확인 또는 도용문제  아니면 기타 다른 이유의 보안상 문제일수도 있다고 합니다.

일단 주문이 취소가 됬기 때문에 환불을 받아야 되는데 체크비자카드로 결재를 했기때문에 돈은 결재즉시 빠져 나가는데 환불은 바로 안됩니다.
안내메일의 내용으로는 은행에서 지급을 7~10일쯤 후에 지급 할수 있다고 나오지만 기다려도 안들어 왔습니다.

알리익스프레스에 로그인을하고 All Results(모든주문) 페이지에 가보면 위에스샷과 같은 문구가 있습니다.
security reasons(보안상의 이유) 로 주문이 취소 되었을 경우 click here 를 눌러라 라는 의미 입니다.

위에 click here 를 클릭하면 에스크로(Escrow)의 안내페이지로 연결이 됩니다.
보통 7~10일 정도 후에 환불이 되고 안될경우 여권이나 신용카드의 결재내역 또는 신용카드의 앞뒷면 스캔본을 메일로 보내 달라고 나와있습니다.

※ 에스크로(Escrow)의 보안상의 이유로 주문이 취소 되었을때 안내페이지 링크 입니다.
http://escrow.aliexpress.com/escrow-faq/dispute/what-should-i-do-after-transaction-is-cancelled.html

개인정보를 외국 구매사이트에 보내는건 보안상 좋은일이 아닙니다.
위에 메일주소로 개인정보를 보내지말고 결재를한 카드사에 문의를 하는게 좋습니다.


저 같은 경우는 농협 글로벌체크(Visa)카드였습니다.
카드 뒷면에 나와 있는 전화번호나 해당 은행으로 전화 문의를 하면됩니다.
처음에는 은행에 직접찾아가서 물어 봤었는데 흔한 경우가 아니다보니 은행직원분들도 잘모르고 여기저기 전화해서 알아봐 주셨는데 결국 원하는 대답을 들을수는 없었습니다.
카드뒷면에 나온 번호로 문의를 해도 흔한 경우가 아니라서 그런지 처음에는 잘못된 안내를 받았었습니다.
위에 잘못받은 안내는 보통 2~7일정도면 자동으로 환불된게 입금이 되니 기다리면 된다 였습니다.
하지만 2주가 지나도록 환불이 안되서 다시 문의를 했는데 이때 제대로된 안내를 받을수 있었습니다.
농협고객지원센터의 해외승인/FDS 부서의 연락처를 받았고 여기로 연락을 하면됩니다.

안내된 내용을 요약하면
"해외구매를 했을경우 취소가되면 그쪽에서 바로 취소를 해주면 좋은데 보통 그쪽에서 바로 취소를 안해주고 결재승인과 관련된 내용이 30일동안 허가가 없을경우 자동으로 취소가 되는데 이걸 이용을 한다. 
단 30일이 길게 느껴지는 고객을 위해서 주문이 취소됬다는 증명자료를 농협으로 보내면 농협에서 카드사로 증명서류를 만들어서 제출하고 다른문제가 없을시 보통 3일안에 환불이 된다.
자동취소시 환불이 되는 날짜는 취소일로부터 31일째 이고 환불되는 금액은 환율과 상관없이 나간금액이 그대로 환불된다."
입니다.

위에 경우는 농협 글로벌체크카드를 사용해서 해외결재를 하고 취소가 됬을경우입니다.
은행이나 카드종류마다 다른식으로 운영이 될수 있으니 카드가 해당된 은행에 문의를 넣어서 꼭 확인을 해야 합니다.
은행직원분들도 흔한경우가 아니다보니 잘모르는경우가 많은거 같습니다.
몇번에 결쳐서 물어보거나 해외승인부서를 안내 해달라고 하는게 좋을꺼 같습니다.

참고로 증명자료를 보낼때는 이메일을 사용했었고
주문이 취소됬다는 메일의 스크린샷과, 주문한내역의 스크린샷,
이름, 전화번호 ,카드번호, 승인일자 , 환불받을 금액을 정보로 제공했습니다.

2주넘게 잘몰라서 질질 끌다가 결국 정상적으로 환불을 받았습니다.
해외구매시 에러가 나니 막막한감이 있었는데 다른분들은 고생안하고 한번에 구매하시면 좋겠습니다.